Algemene voorwaarden REDBAG

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand.

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Dag: kalenderdag.

Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel, waaronder e-mail, waarmee informatie kan worden opgeslagen en ongewijzigd kan worden geraadpleegd.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Ondernemer: REDBAG.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen REDBAG en de consument wordt gesloten in het kader van verkoop op afstand.

Modelformulier voor herroeping: het formulier in Bijlage I van deze algemene voorwaarden.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Handelend onder de naam: REDBAG
KvK-nummer: 81738218
Btw-identificatienummer: NL003597679B47

Telefoon/WhatsApp: +31 184 220 220
E-mail: info@redbag.nl
Website: www.redbag.nl

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van REDBAG en op iedere overeenkomst op afstand tussen REDBAG en de consument.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. De consument kan de voorwaarden eenvoudig opslaan op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 4 - Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld.

REDBAG maakt gebruik van gerecyclede brandweerslangen. Hierdoor is ieder product uniek en kunnen kleur, structuur, gebruikssporen en details afwijken van afbeeldingen op de website. Deze eigenschappen vormen geen gebrek, voor zover zij passen bij de aard en productomschrijving van het product.

Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden REDBAG niet.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

REDBAG bevestigt een elektronisch geplaatste bestelling zo snel mogelijk per e-mail.

REDBAG mag binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Wanneer daarvoor goede gronden bestaan, kan REDBAG een bestelling gemotiveerd weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.

Uiterlijk bij levering verstrekt REDBAG informatie over het herroepingsrecht, garanties, prijs, eventuele verzendkosten, betaling en levering.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

De consument kan de aankoop van een product binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Bij een bestelling met meerdere producten gaat de bedenktijd in op de dag waarop het laatste product is ontvangen.

Artikel 7 - Verplichtingen tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking.

De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn.

De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan hiervoor omschreven.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via het modelformulier voor herroeping of op een andere duidelijke wijze aan REDBAG.

De consument stuurt het product vervolgens zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien dagen na de herroepingsmelding, terug.

De consument stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking.

De rechtstreekse kosten van terugzending na herroeping zijn voor rekening van de consument.

Wanneer een product ondeugdelijk is of niet aan de overeenkomst voldoet, gelden de wettelijke garantierechten. In dat geval neemt REDBAG de noodzakelijke kosten voor retourzending, reparatie of vervanging voor haar rekening.

Artikel 9 - Verplichtingen van REDBAG bij herroeping

REDBAG bevestigt een elektronische herroepingsmelding zo snel mogelijk.

REDBAG betaalt alle ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de standaard heenzending, uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.

REDBAG mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument instemt met een andere methode.

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd en duidelijk persoonlijk of op maat gemaakt zijn.

Hieronder vallen onder andere gepersonaliseerde NameTags en op maat ingekorte riemen.

De uitsluiting wordt duidelijk bij het betreffende product vermeld.

Artikel 11 - De prijs

De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Eventuele verzendkosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.

Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan wanneer deze voortvloeien uit een wijziging van btw-tarieven of andere wettelijke bepalingen.

Artikel 12 - Nakoming overeenkomst en garantie

REDBAG staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de productomschrijving en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

De consument heeft altijd recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten. Blijkt een product bij normaal gebruik ondeugdelijk te zijn, dan zorgt REDBAG kosteloos voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling. Noodzakelijke retour-, onderzoeks- en reparatiekosten zijn dan voor rekening van REDBAG.

Daarnaast biedt REDBAG een aanvullende levenslange garantie bij normaal gebruik. Als een reparatie onder deze aanvullende garantie valt, neemt REDBAG de reparatiekosten voor haar rekening. De verzendkosten voor het opsturen van het product naar REDBAG zijn in dat geval voor rekening van de consument.

De aanvullende levenslange garantie geldt niet voor normale slijtage, schade door onjuist of intensief gebruik, onvoldoende onderhoud, ongelukken, wijzigingen of reparaties door derden.

Deze aanvullende garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument nooit.

Artikel 13 - Levering en uitvoering

REDBAG voert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed en uiterlijk binnen dertig dagen uit, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

Als de levering vertraging ondervindt of niet mogelijk is, ontvangt de consument hiervan uiterlijk binnen dertig dagen bericht. De consument heeft dan het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

Na ontbinding betaalt REDBAG het betaalde bedrag onverwijld terug.

Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij REDBAG tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

Artikel 14 - Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

De consument meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan REDBAG.

Bij niet-tijdige betaling kan REDBAG, na een betalingsherinnering met een termijn van veertien dagen, wettelijke rente en wettelijke incassokosten in rekening brengen.

Artikel 15 - Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument het gebrek heeft ontdekt, duidelijk omschreven worden ingediend via info@redbag.nl.

REDBAG beantwoordt klachten binnen veertien dagen na ontvangst. Wanneer een klacht meer tijd vraagt, ontvangt de consument binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere behandeling.

Artikel 16 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen REDBAG en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Bijlage I - Modelformulier voor herroeping

Aan:
REDBAG
Nederland
info@redbag.nl

Ik/Wij* deel/delen* hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen* herroep/herroepen*:

Besteld op*/ontvangen op*:

Naam/namen consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.